在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，并積極響應(yīng)社會(huì)對(duì)多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司創(chuàng)新服務(wù)模式，與大連市多家知名家政服務(wù)企業(yè)攜手，共同策劃并開展了一場(chǎng)主題鮮明、內(nèi)容豐富的“信息客服3.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳”聯(lián)合活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在跨界融合，將可靠的電力保障與貼心的生活服務(wù)相結(jié)合，為廣大消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)咨詢與權(quán)益保障宣傳。

活動(dòng)于3月15日上午在咸寧市某大型社區(qū)廣場(chǎng)及線上平臺(tái)同步啟動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司的“紅領(lǐng)網(wǎng)格”服務(wù)隊(duì)與來自大連家政服務(wù)聯(lián)盟的專業(yè)人員并肩設(shè)立聯(lián)合服務(wù)咨詢臺(tái)。供電公司方面，重點(diǎn)展示了其智能電表應(yīng)用、線上繳費(fèi)渠道（如“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP）、安全用電知識(shí)、故障報(bào)修流程以及最新的惠企惠民電價(jià)政策。客服人員耐心解答居民關(guān)于用電量查詢、峰谷電價(jià)、新能源報(bào)裝等各類疑問，并通過實(shí)物演示和宣傳冊(cè)，普及家庭安全用電、節(jié)約用電的實(shí)用技巧。

與此來自大連的家政服務(wù)企業(yè)代表，則帶來了涵蓋家庭保潔、母嬰護(hù)理、老人陪護(hù)、家電清洗、家庭烹飪等全方位的生活服務(wù)介紹。他們不僅展示了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和專業(yè)資質(zhì)，還現(xiàn)場(chǎng)提供了部分體驗(yàn)服務(wù)，并詳細(xì)講解了如何通過正規(guī)渠道選擇家政服務(wù)、簽訂服務(wù)合同、維護(hù)自身權(quán)益，有效防范服務(wù)糾紛。

活動(dòng)的核心亮點(diǎn)在于“信息客服”的深度聯(lián)動(dòng)。雙方共同設(shè)立了“綜合服務(wù)信息站”，利用數(shù)字化平臺(tái)，整合了電力服務(wù)與生活服務(wù)信息。市民可以通過掃描二維碼，一次性獲取電力業(yè)務(wù)辦理指南和經(jīng)過篩選、信譽(yù)良好的本地及大連品牌家政服務(wù)資源列表。雙方客服人員還進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，使得供電客服能基本解答家政服務(wù)選擇的一般性問題，而家政顧問也能提醒客戶注意家中用電設(shè)備的安全使用，形成了服務(wù)信息的互補(bǔ)與閉環(huán)。

活動(dòng)還設(shè)置了有獎(jiǎng)問答、服務(wù)承諾簽名墻等互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了大量社區(qū)居民參與。許多市民表示，這種將“硬核”的電力保障與“軟性”的生活關(guān)懷結(jié)合起來的宣傳方式非常新穎、實(shí)用，不僅增強(qiáng)了對(duì)電力服務(wù)的信任感，也解決了日常生活中尋找可靠家政服務(wù)的痛點(diǎn)，真切感受到了“客戶至上”的服務(wù)溫度。

國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次與大連家政服務(wù)的跨界合作，是公司拓展服務(wù)內(nèi)涵、主動(dòng)融入社會(huì)民生的一次積極探索。公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，深化與更多民生服務(wù)行業(yè)的協(xié)作，構(gòu)建更廣泛、更智能的客戶服務(wù)生態(tài)圈，不斷提升供電服務(wù)的附加值和人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。而大連家政服務(wù)企業(yè)也通過此次活動(dòng)，展示了其規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)形象，成功拓展了跨區(qū)域的服務(wù)品牌影響力，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

本次聯(lián)合宣傳活動(dòng)，不僅強(qiáng)化了消費(fèi)者在電力消費(fèi)和生活服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，更成功搭建了一個(gè)跨行業(yè)、跨地域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示與交流平臺(tái)，為營(yíng)造安全、放心、和諧的服務(wù)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。